Comment fonctionne Amazon FBA et ce que fait une compagnie d’expédition Amazon

Un des avantages de vendre sur Amazon, c’est que vous avez le choix de laisser la plus grande boutique en ligne du monde honorer vos commandes via Amazon FBA (Fulfillment by Amazon). Cela fait supposer qu’une compagnie d’expédition Amazon existe. Alors, qui livre les commandes de vos clients? 

En tant que propriétaire d’entreprise, il est compréhensible d’être extrêmement curieux de savoir quelle compagnie d’expédition Amazon utilise, surtout si vous rejoignez FBA. Mais au lieu de savoir avec quelle compagnie Amazon expédie, il vaut mieux comprendre comment fonctionne tout le système d’expédition d’Amazon. En d’autres mots, il faut voir la vue d’ensemble pour comprendre les aspects techniques d’Amazon FBA.

Tout commence par le poids et les dimensions d’un produit

Si vous avez consulté la page Amazon FBA , vous verrez un tableau des frais de livraison basé sur le poids et la taille du produit. En plus d’être une stratégie tarifaire courante parmi les entreprises de messagerie, Amazon utilise cette matrice de tarification pour décider dans quel centre de distribution (FC) un produit est stocké.

Amazon dispose de divers centres de distribution et de distribution, notamment les petits centres triables, grands triables, grands non triables, petits pièces spécialisées, vêtements et chaussures spécialisés, des installations externalisées 3PL (logistique tierce), ainsi que des centres de traitement de retours. Nous allons nous concentrer sur les trois grandes catégories listées ci-dessous :

Petit à trier : Dans cette FC, Amazon stocke des articles de moins de 30 x 40 x 15 cm pesant jusqu’à 11 kg. 

Grande triabilité : Amazon range des articles plus gros pesant jusqu’à 27 kg.

Grands non composés : Des objets de taille étrange et encombrants, pesant plus de 27 kg. sont entreposés ici.

Pourquoi Amazon l’a-t-il modélisé ainsi? Parce que les petits produits sont plus faciles à automatiser et ne nécessitent pas de manipulation manuelle. Dans de petits FC triables, des tapis roulants et des robots Kiva gèrent la moitié de l’installation. L’autre moitié est gérée par des associés d’Amazon. 

L’ajout passionnant, ce sont les robots Kiva — une seule unité rend le travail d’un associé Amazon plus facile à gérer. Avant, un cueilleur doit marcher jusqu’à 19 km par jour à travers des rangées d’étagères pour obtenir un article. Actuellement, un Kiva le leur apporte en ramassant l’étagère mobile où se trouve l’article. 

D’un autre côté, les grandes FC triables ont des éléments qui ne peuvent pas être automatisés à moindre coût. Ainsi, ces FC, y compris les grandes non triables, choisissaient de stocker, choisir et emballer les commandes à la main.

Optimisation de la livraison aérienne Amazon

Autrefois connue sous le nom de Prime Air, Amazon Air est la flotte de compagnies cargo dédiées d’Amazon. L’expédition par avion est la façon la plus rapide de distribuer les commandes à vos clients vers des destinations très éloignées ou éloignées. Mais Amazon a rehaussé son niveau en réduisant les multiples escales effectuées par leurs avions cargo.

Puisqu’Amazon FBA fonctionne principalement avec un système de livraison en deux jours, cela leur donne plus de temps pour couvrir des destinations plus longues mais moins nombreuses. Elle diffère des transitaires bien connus qui doivent partir de l’aéroport à minuit pour atteindre leur destination le matin, car ils ont adopté une livraison nocturne. 

C’est plus pratique pour Amazon de remplir un avion avec du fret provenant d’un État ou d’une province, uniquement à destination d’un autre État ou d’une autre province. Cela signifie que les vols Amazon ne nécessitent de charger et décharger la cargaison qu’une seule fois et de transporter directement l’expédition avec moins d’escales, réduisant ainsi les frais d’expédition.

Compagnie d’expédition Amazon dédiée aux livraisons du dernier kilomètre

Notez que ce n’est pas une « compagnie d’expédition Amazon » à proprement parler. En revanche, cela répond à la question : quelle compagnie de transport Amazon utilise-t-elle pour la dernière étape de la livraison?

La livraison du dernier kilomètre est l’étape finale mais aussi la plus cruciale du processus de traitement des commandes. C’est l’étape où l’article commandé arrive à la porte d’un client. Le défi ici réside dans la distance de la destination par rapport à l’origine. 

Actuellement, la livraison du dernier kilomètre d’Amazon ne dessert que les zones urbaines et suburbaines. Pour un endroit moins peuplé, une zone rurale ou une petite ville, ils engagent USPS (United States Postal Service) et UPS (United Parcel Service) pour s’occuper de la dernière étape de la livraison. Pourquoi USPS et UPS? 

USPS est l’option la moins chère, environ deux dollars par paquet. D’un autre côté, UPS est tout à fait capable de desservir même les endroits les plus ruraux ou isolés que le USPS ne peut pas atteindre, sauf pour un prix. De même, UPS est considérée comme une « compagnie de transport Amazon.ca » puisque le Canada compte de nombreuses régions éloignées.

Conclusion

Amazon fera tout pour tenir sa promesse d’être l’entreprise la plus centrée sur le client au monde. Un des exemples flagrants est le système d’expédition trop compliqué d’Amazon. Étonnamment, cette approche sophistiquée, qui se déroule en coulisses, est la clé du succès d’Amazon FBA. 

Le géant du commerce électronique engage même des compagnies d’expédition tierces pour s’assurer que vos commandes arrivent à la porte du client. Ils ont acheté 11 avions Boeing 767-300 d’occasion et lanceront bientôt des opérations de fret aérien en Europe. Ils visent aussi à avoir leur propre compagnie d’expédition Amazon qui pourrait rivaliser avec les grandes entreprises de messagerie. C’est à quel point Amazon est agressif pour assurer les livraisons les plus fluides.

Si vous cherchez une compagnie d’expédition Amazon avec laquelle vous associer, Stallion Express dispose d’une équipe de consultants expérimentés prêts à vous aider à élaborer une stratégie d’expédition infaillible. Pour toute demande, vous pouvez appeler le +1 877-863-7447 ou [email protected] courrier.  

Pramod Bhat