Cours accéléré sur l’expédition internationale Amazon

Avez-vous pensé à développer votre entreprise à l’international? Prévoyez-vous utiliser Amazon International Shipping? Si c’est le cas, c’est génial! Amazon expédie dans plus de 100 pays dans le monde. En fait, le coût total d’expédition d’Amazon s’est élevé à 37,9 milliards de dollars américains en 2019, et il y a plus de 2,2 millions de vendeurs tiers dans le monde.

Grâce à la grande qualité et à la rapidité du service d’expédition d’Amazon, la plateforme a gagné en popularité auprès des consommateurs. De nombreuses entreprises s’étendent à l’international pour atteindre de nouveaux clients. Grâce à Amazon Global Selling, les vendeurs Amazon peuvent lister et vendre leurs produits sur différents marchés comme l’Europe, l’Asie et le Moyen-Orient. En fait, un quart des ventes du vendeur provenait d’expéditions transfrontalières.

La vente mondiale d’Amazon aide les entreprises à se développer et à rejoindre de nouveaux clients. Malheureusement, monter à l’échelle n’est pas si simple. C’est pourquoi nous avons créé un guide pour alléger la difficulté de naviguer dans l’expédition internationale. 

Comprendre les bases

Amazon Global Selling vous permet de vendre vos produits à l’étranger et d’accéder à des millions de clients à travers le monde. Les clients pourront parcourir une large sélection de produits internationaux sans quitter la plateforme Amazon. L’objectif du programme est de simplifier l’expérience d’achat du client. Actuellement, Amazon compte 16 places de marché où vous pouvez vendre vos produits. 

Europe

• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
• Amazon.nl

Asie-Pacifique

• Amazon.co.jp
• Amazon.in
• Amazon.com.au
• Amazon.sg

Moyen-Orient

• Amazon.ae
• Amazon.com.tr

Amériques

• Amazon.com
• Amazon.ca
• Amazon.com.mx
• Amazon.com.br

Avantages du transport maritime à l’international

• Large clientèle : Vous pouvez rejoindre un éventail plus large de clients en vendant à l’international. 
• Amazon FBA : Si vous choisissez d’utiliser Amazon FBA, vous pouvez profiter de son système de traitement facile et de son bon service à la clientèle. Vous pouvez vous concentrer sur les tests de nouveaux produits et la construction de votre boutique pendant qu’Amazon s’occupe de l’expédition et des retours. 
• Augmentation des ventes : Atteindre de nouveaux clients vous offre l’occasion de faire croître votre entreprise et d’augmenter vos ventes. Vous pouvez aussi augmenter vos ventes pendant les fêtes, car il existe de nombreuses fêtes différentes à travers le monde. Les plus notables sont Noël et le Vendredi fou. 
• Paiements sécurisés : Amazon s’assure que vous recevez vos paiements à temps. 
• Branding : Lorsque vous vendez sur Amazon, vous réduisez le coût de construction de votre marque. Les acheteurs potentiels ne connaissent peut-être pas votre boutique, mais ils connaissent Amazon. En vendant sur Amazon, vous n’aurez pas à faire face aux défis de bâtir votre marque dans un nouveau pays. 

Inconvénients du transport maritime à l’international

• Concurrence accrue : En ce qui concerne la vente à l’international, vous serez en concurrence avec des centaines de vendeurs locaux et étrangers.
• Traitement de la distribution : Si vous n’utilisez pas Amazon FBA, vous devrez être celui qui emballe, expédie, traite les retours des clients et prépare les formulaires de douane. Le défi est de communiquer avec vos clients en utilisant la langue locale. Vous devrez peut-être même engager quelqu’un qui parle la langue pour vous aider à répondre aux questions des clients. 
• Avis : Les avis des clients n’apparaissent pas sur tous les marchés. Si un client du Royaume-Uni vous donne un avis 5 étoiles, il n’apparaîtra pas sur le marché américain. Cela peut être bénéfique si vous recevez des avis négatifs. Cependant, les avis sont essentiels pour les clients. 
• La différence de langue et de culture : La différence de langue et de culture peut influencer le marketing de vos produits. Vous devez lire et faire des recherches sur le pays auquel vous souhaitez vendre avant de commencer à commercialiser vos produits. 

Cinq étapes pour commencer avec l’expédition internationale Amazon

Le processus d’expédition internationale via Amazon est relativement simple. Voici comment faire :

• Déterminez les produits que vous allez vendre et où vous voulez les vendre

Il y a 16 places de marché parmi lesquelles vous pouvez choisir pour expédier à l’international. Choisissez une place de marché qui vendra vos produits. Quand il s’agit de choisir un produit, faites vos recherches et créez une liste. Décidez d’un produit gagnant et finalisez votre liste de produits. Suivez les questions ci-dessous pour vous aider à prendre une décision.

• Quels produits vais-je vendre? Est-ce que je vais créer un nouveau produit ou en vendre un déjà existant? 

Il peut être tentant de tout vendre dans votre magasin, mais il vaut mieux commencer par votre produit le plus vendu. De cette façon, vous pouvez vérifier si cela convient au marché. Vous pouvez aussi introduire un nouveau produit. 

• Mes produits seront-ils conformes aux règlements du pays? Est-ce adapté pour l’expédition internationale? 

Avant de commencer à vendre sur un marché, vous devez connaître les règlements d’expédition ainsi que les articles interdits et restreints. Comme les règles diffèrent d’un pays à l’autre, vous devez faire vos recherches pour éviter de vendre des articles illégaux. Par exemple, vous n’avez pas le droit d’expédier des jouets pour armes à feu en Inde. 

• Mes produits se vendront-ils bien dans ce pays?

En plus de respecter les règles et règlements de chaque pays, vous devez savoir si votre produit se vendra bien. Ça ne sert à rien de dépenser autant en publicité et en marketing quand le produit ne peut pas attirer l’attention des consommateurs. Tu dois savoir si ça leur convient ou non. 

• Quelles sont les principales fêtes et saisons?

Connaître les fêtes vous faciliterait la planification des soldes et des rabais.
Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez maintenant commencer à vendre sur la place de marché mondiale d’Amazon. 

2. Créer un compte sur le Marché mondial

Selon Amazon, il ne faut que six étapes simples pour commencer à vendre à l’international. Mais la réalité, c’est que c’est bien plus compliqué que ça. Avant de commencer à vendre vos produits, vous devez créer un compte Amazon pour la place de marché de la région. Par exemple, si vous vendez sur Amazon UK et que vous voulez vendre aux États-Unis, vous devez créer un nouveau compte pour Amazon aux États-Unis. 

Il y a des exemptions à cette règle. Par exemple, si vous faites partie du compte unifié nord-américain ou du compte unifié européen. Ces régions vous permettent de créer un seul compte vendeur pour différents marchés. Si vous voulez vendre en Espagne mais que vous faites actuellement du trading au Royaume-Uni, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte parce que ces pays sont sous le compte unifié européen.  

Une fois que vous décidez d’agrandir votre entreprise, vous devrez fournir vos informations de paiement pour payer vos frais mensuels pour chaque compte Amazon. 

• US : 39,99 USD
• Canada : 29,99 CDN
• Mexique : MXN$ 600,00
• Brésil : R$ 19,00
• Royaume-Uni : GBP 25,00
• Allemagne : 39,00 EUR
• France : 39,00 EUR
• Italie : 39,00 EUR
• Espagne : EUR 39,00
• Japon : JPY 4 900,00
• Australie : AUD 49,95

Pour commencer à créer un compte sur le marché mondial, vous devez fournir les informations suivantes :

1. Nom
2. Adresse
3. Numéro de téléphone
4. Courriel 
5. Numéro de compte bancaire et autres détails bancaires
6. Nom de l’entreprise
7. Informations fiscales
8. Numéro de carte de crédit valide et ses informations associées (pour le paiement)

Étapes pour créer un compte

1. Dans Seller Central, cliquez sur « Inventaire » et cliquez sur « Vendre globalement ».

2. Cliquez sur le marché que vous essayez de cibler. Il y a deux façons de faire cela. 

• Si vous prévoyez vendre dans une nouvelle place de marché dans la même région, cliquez sur « Inscrivez-vous maintenant » pour créer un compte de vente dans la région cible, que vous pourrez utiliser pour accéder à tous les marchés de marché.
• Si vous entrez dans un nouveau marché qui ne relève pas de votre région, créez un nouveau compte pour vous inscrire sur le marché international.  

3. Cliquez sur « Lier les comptes » pour lier votre compte actuel à votre compte régional cible. Cela vous permettra d’accéder à différents marchés en utilisant votre compte vendeur. 

4. Commencez à lister vos produits

Une fois que vous avez créé votre compte Amazon, vous pouvez commencer à inscrire des produits sur le marché. Il y a les aspects auxquels vous devez penser lors de la création de votre fiche de produits. Assurez-vous d’optimiser correctement votre annonce. 

• Titre du produit
• Images des produits
• Description du produit
• Caractéristiques du produit
• Mots-clés produits

Lorsque vous créez votre fiche de produit, vous devez ajouter tous les numéros d’identification standard Amazon (ASIN) sur chaque place de marché que vous vendez et ajouter les détails du produit dans la langue locale. 

3. Choisissez votre méthode de satisfaction

En ce qui concerne la méthode de livraison de vos colis, vous pouvez choisir de les honorer vous-même ou via Amazon FBA. Si vous décidez de répondre vous-même à vos commandes, vous serez responsable de l’emballage, de l’expédition et de la livraison de vos commandes. Vous devez aussi offrir un excellent service à la clientèle, comme gérer les remboursements et les retours. 

Si vous utilisez Amazon FBA, Amazon s’occupera de l’expédition, de la livraison et des retours de colis. Expédiez vos produits dans le pays que vous vendez, et Amazon s’occupera du reste. L’utilisation de FBA vous aidera à accélérer votre expédition, à offrir un service à la clientèle de premier ordre et à vous positionner bien dans les résultats de recherche d’Amazon. 

4. Remplissez les documents nécessaires et emballez correctement vos articles.

Les documents douaniers sont requis chaque fois que vous expédiez un produit d’un pays à un autre. Il inclut le nom de l’expéditeur, du destinataire et les détails de l’expédition. Ce formulaire aide à déterminer combien vous paierez pour les frais de douane et de tarifs. Vous pouvez en obtenir un auprès de votre service postal local. N’oubliez pas que chaque pays de destination a ses exigences. 

En plus de remplir tous les documents nécessaires, n’oubliez pas d’emballer votre article lors de l’expédition correcte à l’entrepôt d’Amazon. Si vous remplissez le colis vous-même, assurez-vous d’utiliser les bons matériaux et contenants pour éviter d’endommager l’article.

5. Gérer votre entreprise

Après avoir expédié vos produits, vous devrez fournir un service à la clientèle. Nous avons mentionné plus tôt que si vous choisissez Amazon FBA, ils s’occuperont du service à la clientèle. Si vous décidez de remplir les forfaits vous-même, vous pouvez soit engager un professionnel pour répondre aux questions, surtout si la formulation ne vous est pas familière, soit répondre vous-même. 

Il peut être difficile d’offrir du service à la clientèle dans un autre pays, car vous devrez composer avec un fuseau horaire et une langue différents. Ainsi, engager un coursier local et un service à la clientèle professionnel va alléger le fardeau. Aussi, Amazon exige que vous offriez la livraison gratuite pour les retours. 

FAQ

Nous avons répondu à certaines de vos questions fréquentes concernant l’expédition internationale d’Amazon. 

Amazon peut-il expédier à l’international?

Oui. Amazon compte plus de 16 places de marché où vous pouvez vendre et commander en ligne. Cependant, le délai de livraison peut être plus long que celui de l’expédition nationale. 

La livraison internationale est-elle gratuite avec Amazon Prime?

Pour les clients, vous pouvez choisir la livraison gratuite AmazonGlobal Standard si l’article que vous achetez répond aux exigences suivantes : (1) est admissible à la livraison gratuite, (2) respecte le minimum de commande, et (3) est expédié à une adresse de livraison internationale. Vous pouvez rapidement identifier s’il est admissible sur le message Livraison gratuite dans le détail du produit. Cependant, changer votre adresse de livraison ou votre commande peut affecter votre admissibilité à la livraison gratuite. 

Amazon FBA paie-t-il les frais de livraison?

En tant que propriétaire d’entreprise, les frais d’expédition sont inclus dans vos frais de livraison, car Amazon s’occupe de l’expédition et du service à la clientèle pour vous. 

Devrais-je ajouter une assurance expédition?

Quand il s’agit d’expédier à l’international, vous devez protéger vos colis contre le vol, la perte ou les dommages. Si vos boîtes arrivent de façon désordonnée à vos clients peut entraîner des avis négatifs sur votre boutique. Pour éviter ce scénario, souscrivez une assurance expédition pour vos colis. L’assurance vous aidera à couvrir la perte financière et à gagner la confiance de votre client.

Points clés

La livraison internationale Amazon est une opportunité intéressante et ambitieuse pour les entreprises qui souhaitent élargir leur portée et augmenter les ventes. Connaître les règles de l’expédition internationale vous aidera à éviter tout problème lors de la livraison et de la vente de vos produits. Heureusement, la vente mondiale d’Amazon vous permet de commercer sur différents marchés et de réaliser votre souhait de vous étendre à l’étranger. 

Si vous souhaitez trouver un partenaire d’expédition fiable, Stallion Express offre sa solution d’expédition rapide et abordable pour vous. Nous avons une équipe de consultants expérimentés prêts à vous aider à expédier à l’international.

En plus de cela, nos tarifs d’expédition sont plus abordables que ceux des autres compagnies d’expédition, et vous pouvez intégrer votre boutique avec nous. Il n’est pas nécessaire de vérifier manuellement vos colis et de chercher les numéros de suivi lorsque votre magasin est intégré à nous. Pour toute demande, vous pouvez appeler au +1 877-863-7447 ou envoyer un courriel à [email protected].

Nicasio Co III