Services de traitement Amazon Canada : Aperçu des coûts

S’il y a une raison pour laquelle Amazon est si populaire aujourd’hui, c’est parce que l’entreprise a été la première à bâtir une infrastructure de service à la clientèle dont d’autres plateformes de commerce électronique ne peuvent que rêver. Amazon a mis en place une philosophie axée sur le client pour s’assurer que les clients aient la meilleure expérience possible, et ça a fonctionné.

Le Canada n’est pas différent du reste du monde. Les Canadiens entendent le mot « Amazon » et pensent automatiquement au magasinage en ligne. En 2018 seulement, plus de 30 000 petites et moyennes entreprises enregistrées chez Amazon Canada ont généré 900 millions de dollars de ventes et augmenté leurs profits de 30% pendant la période des Fêtes de novembre/décembre. Ces statistiques montrent que la marque Amazon que nous connaissons aujourd’hui ne quittera pas le Grand Nord blanc de sitôt.

Bien que le Marché Amazon soit dédié aux acheteurs désireux d’acheter des produits en ligne, certaines fonctionnalités aident les entrepreneurs canadiens à atteindre plus de clients et, ultimement, à maximiser leurs profits. L’une de ces fonctionnalités est Amazon Canada Fulfillment Services, où les entreprises peuvent profiter des avantages du programme FBA. Cet article est un guide rapide pour les nouvelles entreprises canadiennes afin de connaître tous les coûts liés à Amazon FBA afin de prendre les meilleures décisions financières possibles.

Qu’est-ce que le programme Amazon FBA?

Le programme Fulfillment by Amazon (FBA) est une fonctionnalité introduite sur le Marketplace en 2006 pour aider les vendeurs à rationaliser leurs processus de livraison. Chaque fois qu’un entrepreneur vend avec succès un produit sur la plateforme, Amazon l’expédie au client pour un certain montant. 

Si vous êtes un entrepreneur Amazon, vous n’avez qu’à expédier vos produits au centre de distribution Amazon le plus proche et à les laisser faire le reste. En plus des services d’expédition, vous pouvez aussi permettre à Amazon d’entreposer vos produits et de gérer le service à la clientèle et la gestion des retours.

Les vendeurs qui souhaitent intégrer leur entreprise au programme peuvent suivre ce processus d’inscription étape par étape :

• Inscrivez-vous au programme FBA sur le site Amazon Canada et préparez vos produits pour l’expédition.

• Expédiez vos produits à un centre de distribution Amazon le plus proche de votre lieu d’affaires (les centres de distribution sont disponibles dans les régions de l’Alberta, de la Colombie-Britannique et de l’Ontario).

• Permettez à Amazon de stocker vos produits dans ses entrepôts jusqu’à ce qu’un client achète le Marché (les frais d’expédition sont soit annulés, soit accordés à rabais pour les produits FBA). Vous pouvez suivre librement les mouvements des produits grâce aux systèmes de surveillance d’Amazon.

• En cas de problème de service à la clientèle ou de gestion des retours, Amazon s’en occupe en votre nom.

La livraison internationale d’Amazon peut aussi être offerte aux entreprises opérant à l’extérieur du Canada. Bien que la livraison internationale d’Amazon coûte un peu plus cher, elle vaut sans aucun doute l’investissement. Après tout, Amazon a la réputation d’offrir un service à la clientèle de haute qualité à ses clients, donc toute entreprise FBA pourra suivre le mouvement et absorber les commentaires positifs de la clientèle.

Combien coûte Amazon FBA au Canada?

Les tarifs d’expédition Amazon FBA au Canada peuvent être élevés et se transformer rapidement en coûts d’affaires assez importants. Tout entrepreneur ayant une entreprise FBA doit adopter une approche systématique et planifier ces frais à l’avance. Cet article détaille tous les coûts que vous devriez connaître.

Honoraires de traitement

Amazon Canada Fulfillment Services est calculé soit sous forme d’enveloppe, de frais standards ou de paiement surdimensionnés. Vous pouvez voir ci-dessous les différences entre ces trois tarifs d’expédition :

• Les frais de distribution d’enveloppes concernent les petits colis qui contiennent principalement des documents ou de petits produits, et ils coûtent 3,37 CAD pour les 100 premiers grammes expédiés. Chaque 100 gramme supplémentaire coûte 0,31 CAD par paquet.

• Les frais de distribution standards concernent les produits de détail de petite et moyenne taille. Elles coûtent entre 5,44 CAD et 6,40 $ selon la taille et le poids de votre produit.

• Les frais de distribution surdimensionnés concernent les expéditions très importantes nécessitant une manipulation spéciale. Elles coûtent 9,71 CAD pour 1 000 grammes, et chaque 500 grammes supplémentaires aura une surtaxe supplémentaire de 0,44 CAD.

Frais d’expulsion

Amazon facture aussi des frais séparés si vous décidez de retirer un produit invendu d’un centre de distribution. Après tout, Amazon FBA n’existe pas simplement pour entreposer vos produits dans un entrepôt — c’est fait pour être vendu et expédié aux clients. Les frais de déménagement sont quelque chose que toute entreprise redoute de payer, alors vous devriez faire de votre mieux pour ne pas laisser cela arriver.  

Tout comme les frais de livraison, des frais de retrait sont également facturés pour chaque expédition. Il peut être calculé comme suit :

• Les frais de retrait pour les expéditions standards coûtent entre 0,30 et 1,00 CAD . Tous les produits dépassant ces exigences de poids se verront facturer 0,40 CAD supplémentaire pour chaque kilogramme.

• Les frais de retrait pour les envois surdimensionnés coûtent entre 0,50 et 1,50 $ CAD. Tous les produits dépassant ces exigences de poids se verront facturer un supplément de 0,20 CAD pour chaque kilogramme dépassant le seuil de cinq kg.

Frais de cession

Les frais de cession sont une autre pénalité indésirable que les entreprises FBA tentent d’éviter. Si vous investissez votre temps, vos efforts et vos ressources précieux sur un produit et que vous le jetez, cela rend toujours une mauvaise image de votre marque.

Les frais de cession FBA peuvent être calculés comme suit :

• Les frais d’élimination pour les expéditions standards se situent entre 0,30 CAD et 1,00 CAD. Chaque kilogramme ajouté à un produit aura une surcharge de 0,40 CAD (CAD). 

• Les frais d’élimination pour les envois surdimensionnés se situent entre 0,50 CAD et 1,50 $. Chaque kilogramme ajouté à un produit aura une surcharge de 0,20 CAD (CAD).

Frais de stockage à long terme

Si vous choisissez de ne pas retirer ou jeter vos produits des entrepôts d’Amazon, vous pouvez choisir de les laisser y rester. Pour un coût supplémentaire, bien sûr.

La principale différence dans le calcul des frais de stockage à long terme est qu’ils ne sont pas facturés pour tous les produits. Au lieu de cela, Amazon analyse l’espace occupé par vos produits et procède ensuite à une soumission. Plus vous occupez d’espace, plus vous devez payer.

Amazon facture 150 CAD en frais de stockage à long terme pour chaque mètre cube. Pour les produits liés aux médias, cependant, Amazon facture par produit un tarif spécial de 0,15 CAD par produit.

Conclusion

Amazon Canada Fulfillment Services peut être accablant pour toute nouvelle entreprise canadienne, surtout lorsqu’elle doit prendre cela en compte en plus d’autres dépenses d’entreprise. Par conséquent, vous devez avoir une répartition des coûts à consulter si vous oubliez les coûts Amazon FBA. Vous pouvez tenter de minimiser les dépenses FBA en créant des produits de haute qualité, en lançant des campagnes efficaces et en bâtir une clientèle solide.
Supposons que vous souhaitiez engager une équipe de professionnels du transport pour vous aider avec vos besoins en expédition. Dans ce cas, chez Stallion Express , nous pouvons certainement vous aider à expédier directement aux entrepôts Amazon FBA. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui!

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