Votre liste de contrôle pour le commerce électronique avec livraison standard au Canada

De nos jours, il est courant de créer son propre site de commerce électronique, d'autant plus que beaucoup de gens trouvent qu'il est plus pratique d'acheter en ligne que de se rendre dans un magasin physique. Selon la dernière enquête menée par Statista, environ 29 millions de Canadiens devraient effectuer des achats en ligne en 2022.

C'est pourquoi les boutiques proposent la livraison standard au Canada afin de garantir que chaque article commandé parvienne bien au client. Le Canada est un pays immense, et certaines boutiques sont difficilement accessibles dans certaines régions. Bien que les Canadiens soient réputés pour leur souci du détail en matière de produits et préfèrent les voir et les toucher, il est plus pratique de se faire livrer directement à domicile.

Cette situation est l'occasion pour tout entrepreneur de se lancer dans le commerce en ligne. Consultez cet article pour découvrir la liste des étapes à suivre pour vous lancer dans le commerce en ligne !

Domaine personnalisé

Si vous ne savez pas ce qu'est un nom de domaine personnalisé, il s'agit d'un nom de marque unique qui permet d'identifier un site web. Il est essentiel, car il atteste de la légitimité et de la propriété de votre site web. Vous pouvez trouver ces noms de domaine personnalisés dans la barre d'adresse située en haut de chaque navigateur.

Les 10 principaux domaines de commerce électronique en 2022 sont amazon.com, ebay.com, amazon.co.jp, rakuten.co.jp, amazon.de, etsy.com, aliexpress.com, walmart.com, amazon.co.uk et avito.ru. Comme vous l'avez peut-être remarqué, trois sites web Amazon figurent dans cette liste. Cependant, ces domaines sont des entités distinctes, avec des analyses et des données propres à chacune. Ils sont également classés séparément.

Le choix de noms de domaine appropriés renforcera l'identité de votre marque, améliorera la crédibilité de votre site et facilitera sa mémorisation. Pensez donc à un nom simple, mais unique et accrocheur pour votre entreprise.

Pages Web standard

Il est possible de se forger une solide présence en ligne, et vos clients peuvent trouver des informations utiles sur votre site web. De nos jours, la crédibilité d'une entreprise peut être remise en question si elle ne dispose pas d'un site web. Les clients s'attendent à ce que les entreprises sérieuses aient un site web et des comptes sur les réseaux sociaux.

Bien que les pages Web standard comprennent la page d'accueil, la page des produits, le panier et la page de paiement, vous pouvez toujours en ajouter quelques-unes pour personnaliser davantage votre site Web.

Outre les pages web mentionnées, vous pouvez ajouter une page consacrée à la livraison, aux retours, aux paramètres de profil/compte, ainsi qu'une page d'aide/contact. Sur la page consacrée à la livraison, vous pouvez inclure des questions fréquentes telles que « Quel est le délai de livraison standard au Canada ? » ou décrire le processus d'expédition des colis au Canada afin de fournir une estimation du délai de livraison et d'indiquer aux clients combien de temps ils devront attendre leur colis.

Procédure de départ

Le paiement est la dernière étape avant que l'acheteur ne confirme sa commande. Ce processus comprend plusieurs étapes, parmi lesquelles l'application de codes promotionnels, le calcul des taxes et des frais de livraison, ainsi que le choix des modes de paiement et des options de livraison. Au cours de ce processus, la boutique en ligne calcule le montant total à régler, ce qui permet à l'acheteur de vérifier une dernière fois son achat avant de procéder au paiement.

Idéalement, le processus de paiement de votre site de commerce électronique devrait être simple et facile à suivre. Votre objectif étant que l'acheteur finalise son achat et procède au paiement, vous devez veiller à ce que rien ne vienne entraver cette démarche. Évitez toute tentative de vente incitative une fois que le client a atteint cette étape, et misez sur une interface utilisateur exemplaire.

Plateforme de commerce électronique

Créer une boutique en ligne à partir de zéro peut nécessiter des compétences techniques, et tout le monde ne dispose pas de connaissances suffisantes en développement web. Heureusement, vous n'avez pas besoin d'apprendre à coder pour créer votre boutique en ligne. Il vous suffit d'investir dans une bonne plateforme de commerce électronique qui vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place votre site.

Ce n'est peut-être pas donné, mais vous y trouverez tout ce qu'il faut, des modèles de boutique aux passerelles de paiement. Certains peuvent même offrir un niveau de sécurité supplémentaire à votre site de commerce électronique.

Optimisation pour les moteurs de recherche

Vous souhaitez que votre site soit trouvé par les personnes qui recherchent vos offres ; c'est là qu'intervient l'optimisation pour les moteurs de recherche, ou SEO. Mettre en place une stratégie de référencement naturel consiste à configurer votre site de manière à ce que les moteurs de recherche puissent l'indexer et le rendre plus visible dans les résultats de recherche pertinents.

Le référencement naturel (SEO) peut être divisé en deux catégories : le référencement on-page et le référencement off-page. Le premier concerne les aspects techniques du site web, tels que le temps de chargement des pages, les titres, les méta-descriptions et l'optimisation des images. Le second, quant à lui, désigne les actions menées en dehors de votre site de commerce électronique qui ont une incidence sur votre classement dans les moteurs de recherche, comme la création de liens, la publication d'articles en tant qu'invité et les mentions de la marque.

Votre marque devrait néanmoins figurer parmi les meilleures

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'entrer directement en contact avec des acheteurs potentiels. Concrètement, vous envoyez des e-mails à des personnes susceptibles d'être intéressées par votre offre ou qui se sont inscrites à votre liste de diffusion.

Il s'agit d'une approche proactive pour promouvoir votre boutique en ligne, bien plus efficace que d'attendre les résultats de vos campagnes marketing plus passives.

Applications

En tant qu'entrepreneur, votre priorité sera avant tout de réaliser des bénéfices, ce qui implique de faciliter les transactions avec vos clients et de gérer votre entreprise plus efficacement. À l'ère des smartphones et autres appareils mobiles, c'est là que la puissance des applications mobiles entre en jeu.

Alors, quelles applications mobiles devriez-vous utiliser ? En voici quelques-unes qui me viennent à l'esprit :

CRM mobile 

Si vous souhaitez pouvoir gérer votre entreprise où que vous soyez, vous aurez besoin d'une application CRM mobile. Celle-ci devrait vous aider à tout gérer, de la gestion des informations clients à la mise en place d'une campagne de marketing par e-mail.

Applications d'achats en ligne 

Les applications de vente en ligne ont généralement une large base d'utilisateurs. Vous pouvez tirer parti de leurs interfaces familières pour étendre la portée de votre entreprise tout en offrant à vos clients un moyen simple d'acheter tout ce qu'ils souhaitent dans votre boutique. Vous pouvez également profiter des fonctionnalités promotionnelles de ces applications, telles que la création de cartes-cadeaux et d'offres promotionnelles.

Applications de réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux peuvent vous aider à élargir la portée de votre boutique en ligne. Il est donc judicieux d'utiliser leurs applications pour renforcer la présence en ligne de votre entreprise. De plus, les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook proposent des fonctionnalités spécialement conçues pour les entreprises en ligne.

Applications de messagerie 

Si votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux, il serait judicieux d'installer une application de messagerie instantanée unifiée sur votre appareil. Vous ne voudriez certainement pas manquer un message privé envoyé par un client potentiel intéressé.

Stratégie d'expédition

Les services d'expédition et de livraison sont essentiels au succès d'une entreprise de commerce électronique; vous devez donc planifier votre stratégie d'expédition avec le plus grand soin.

Même si vous avez le choix entre de nombreux transporteurs, vous tirerez davantage profit d'un partenariat avec l'entreprise la plus adaptée. La livraison standard est l'option privilégiée par la plupart des clients ; optez donc pour un transporteur capable de proposer des frais de livraison abordables au Canada, des délais de livraison plus courts et un processus d'expédition flexible.

D'autre part, ils doivent être en mesure de répondre à vos attentes et de s'adapter à l'évolution de vos besoins, notamment lorsque vous développez votre activité. Si vous n'avez pas encore choisi de transporteur, pensez à Stallion Express.

Qu'est-ce que Stallion Express ?

C'est la solution la plus économique pour envoyer un colis au Canada, aux États-Unis et à l'étranger. Ils peuvent vous aider à gérer vos envois nationaux, à rivaliser avec les vendeurs américains et à accepter des commandes internationales. De plus, ils proposent d'autres options d'expédition, telles que la livraison express, le courrier prioritaire et la livraison en 24 heures.

Comment ça marche ?

Vous devez créer votre compte Stallion Express pour bénéficier de ce service. Une fois cette étape franchie, vous pourrez simplifier votre processus d'expédition en connectant toutes vos boutiques en ligne à Stallion Express. Vous pourrez ainsi gérer efficacement chaque commande provenant de toutes vos plateformes de commerce électronique sans avoir à changer de canal.

Une fois que vous avez traité une commande, vous devez recharger votre compte, préparer le colis à expédier et imprimer l'étiquette d'expédition. Assurez-vous que l'adresse de livraison et toutes les informations d'expédition sont correctes afin d'éviter tout problème ou retard. Les clients n'apprécient pas ce genre de situation, surtout s'ils ont besoin de leurs articles de toute urgence.

Une fois l'expédition confirmée, vous pouvez déposer votre colis à l'agence Stallion Express la plus proche ou prendre rendez-vous pour un enlèvement si cela vous convient mieux. Deux options s'offrent à vous pour l'enlèvement : Stallion propose un service d'enlèvement gratuit sur un itinéraire défini. United Parcel Service propose également un service d'enlèvement, mais moyennant des frais supplémentaires.

Ne vous inquiétez pas : le site web est convivial et facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer leur transaction en quelques clics.

Quels sont les avantages de choisir Stallion Express ?

Outre les avantages mentionnés ci-dessus, Stallion Express vous évite les formalités douanières fastidieuses. Vous n'avez pas à vous soucier du paiement des droits de douane ni de remplir les formulaires douaniers, car Stallion se charge de toutes ces démarches à votre place.

De plus, vous pouvez proposer de temps à autre la livraison standard gratuite à vos clients, car les frais d'expédition facturés par le prestataire sont peu élevés.

Il vous suffit de planifier votre projet de commerce en ligne!

Point à retenir

Lancer une boutique en ligne n'est pas une mince affaire, mais il est utile de savoir de quoi vous avez besoin pour tout mettre en place. Gérer votre boutique en ligne ne devrait pas être un casse-tête si vous disposez de tous les outils nécessaires.

Contactez le service client de Stallion, réputé pour sa fiabilité, pour obtenir plus d'informations sur ce service !

Aman Chopra

Aman est responsable du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il se passionne pour l'accompagnement des entreprises dans leur développement en leur fournissant des informations pertinentes et des analyses des dernières tendances du secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, on le retrouve souvent sur un terrain de foot, en train d'encourager le Real Madrid.