Cours accéléré sur l'expédition internationale par Amazon

Have you been thinking of growing your business internationally? Do you plan on using Amazon International Shipping? If you have, then that’s awesome! Amazon ships to over 100  countries in the world. In fact, Amazon’s total shipping cost amounted to 37.9 billion U.S. dollars in 2019, and there are over  2.2 million third-party sellers worldwide.

Due to Amazon’s high-quality and speedy shipping service, the platform has gained popularity among consumers. Many businesses are expanding internationally to reach new customers. Through Amazon Global Selling, Amazon sellers can list and sell their products in different marketplaces such as Europe, Asia, and the Middle East. In fact, a quarter of the seller’s sales were from cross-border shipments. 

Amazon’s Global Selling helps businesses expand and reach new customers . Unfortunately, scaling up is not that easy. Hence, we created a guide to ease the pain of navigating through international shipping. 

Comprendre les bases

Amazon Global Selling vous permet de vendre vos produits à l'étranger et d'accéder à des millions de clients dans le monde entier. Les clients pourront parcourir une large sélection de produits internationaux sans quitter la plateforme Amazon. L'objectif du programme est de simplifier l'expérience d'achat des clients. Actuellement, Amazon dispose de 16 places de marché où vous pouvez vendre vos produits. 

L'Europe

• Amazon.co.uk
• Amazon.de
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
• Amazon.nl

Asie-Pacifique

• Amazon.co.jp
• Amazon.in
• Amazon.com.au
• Amazon.sg

Moyen-Orient

• Amazon.ae
• Amazon.com.tr

Amériques

• Amazon.com
• Amazon.ca
• Amazon.com.mx
• Amazon.com.br

Avantages de l'expédition internationale

• Une large base de clients : Vous pouvez toucher un plus grand nombre de clients lorsque vous vendez au niveau international. 
• Amazon FBA: If you opt to use Amazon FBA, you can utilize its easy fulfillment system and good customer service. You can focus on testing new products and building your store while Amazon handles the shipping and returns. 
• Augmentation des ventes : Atteindre de nouveaux clients vous donne l'occasion de développer votre entreprise et d'augmenter vos ventes. Vous pouvez également augmenter vos ventes pendant les vacances, car il existe de nombreuses fêtes dans le monde entier. Les plus importantes sont Noël et le Black Friday. 
• Secure payments: Amazon makes sure that you receive your payments on time. 
• L'image de marque : Lorsque vous vendez sur Amazon, vous réduisez le coût de création de votre marque. Les acheteurs potentiels ne connaissent peut-être pas votre magasin, mais ils connaissent Amazon. En vendant sur Amazon, vous n'aurez pas à relever les défis liés à la création d'une marque dans un nouveau pays. 

Inconvénients de l'expédition internationale

• Une concurrence accrue : Lorsqu'il s'agit de vendre à l'étranger, vous êtes en concurrence avec des centaines de vendeurs locaux et étrangers.
• La gestion des commandes : Si vous n'utilisez pas Amazon FBA, vous devrez vous charger de l'emballage, de l'expédition, de la gestion des retours clients et de la préparation des formulaires de douane. Le plus difficile est de communiquer avec vos clients dans la langue locale. Vous devrez peut-être même embaucher quelqu'un qui parle la langue pour vous aider à répondre aux questions des clients. 
• Avis : Les évaluations des clients n'apparaissent pas sur toutes les places de marché. Si un client du Royaume-Uni vous donne un avis 5 étoiles, celui-ci n'apparaîtra pas sur la place de marché américaine. Cela peut s'avérer utile si vous recevez des avis négatifs. Toutefois, les avis sont essentiels pour les clients. 
• La différence de langue et de culture : La différence de langue et de culture peut affecter la commercialisation de vos produits. Vous devez vous documenter sur le pays dans lequel vous souhaitez vendre avant de commencer à commercialiser vos produits. 

Cinq étapes pour commencer à utiliser les services d'expédition internationale d'Amazon

La procédure d'expédition internationale par l'intermédiaire d'Amazon est relativement simple. Voici comment procéder :

• Déterminez les produits que vous allez vendre et l'endroit où vous voulez les vendre.

Il existe 16 places de marché parmi lesquelles vous pouvez choisir pour expédier vos produits à l'étranger. Choisissez une place de marché qui vendra vos produits. Lorsqu'il s'agit de choisir un produit, faites des recherches et dressez une liste. Choisissez un produit gagnant et finalisez votre liste de produits. Les questions ci-dessous vous aideront à prendre une décision.

• Quels produits vais-je vendre ? Vais-je créer un nouveau produit ou vendre un produit existant ? 

Il peut être tentant de tout vendre dans votre boutique, mais il est préférable de commencer par votre produit le plus vendu. Vous pourrez ainsi vérifier s'il convient au marché. Vous pouvez également introduire un nouveau produit. 

• Mes produits seront-ils conformes à la réglementation du pays ? Est-il adapté à l'expédition internationale ? 

Avant de commencer à vendre sur une place de marché, vous devez connaître les règles d'expédition et les articles interdits et restreints. Comme les règles diffèrent d'un pays à l'autre, vous devez faire des recherches pour éviter de vendre des articles illégaux. Par exemple, vous n'êtes pas autorisé à expédier des jouets en forme d'armes à feu en Inde. 

• Mes produits se vendront-ils bien dans ce pays ?

Outre le respect des règles et réglementations de chaque pays, vous devez savoir si votre produit se vendra bien. Il ne sert à rien de dépenser autant en publicité et en marketing si le produit n'attire pas l'attention des consommateurs. Vous devez savoir s'il leur convient ou non. 

• Quelles sont les principales fêtes et saisons ?

En connaissant les fêtes, il vous sera plus facile de programmer des ventes et des remises.
Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez commencer à vendre sur la place de marché mondiale d'Amazon. 

2. Créer un compte sur le marché mondial

Selon Amazon, il suffit de six étapes simples pour commencer à vendre à l'international. En réalité, c'est beaucoup plus compliqué que cela. Avant de commencer à vendre vos produits, vous devez créer un compte Amazon pour la place de marché de votre région. Par exemple, si vous vendez sur Amazon UK et que vous souhaitez vendre aux États-Unis, vous devez créer un nouveau compte Amazon aux États-Unis. 

Il existe des exceptions à cette règle. Par exemple, si vous faites partie du compte unifié nord-américain ou du compte unifié européen. Ces régions vous permettent de créer un seul compte vendeur pour différentes places de marché. Si vous souhaitez vendre en Espagne mais que vous exercez actuellement vos activités au Royaume-Uni, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte car ces pays font partie du compte unifié européen.  

Une fois que vous aurez décidé de développer votre activité, vous devrez fournir vos informations de paiement pour régler les frais mensuels de chaque compte Amazon. 

• US : 39,99 USD
• Canada : CDN 29.99
• Mexique : MXN$ 600.00
• Brésil : R$ 19.00
• ROYAUME-UNI : GBP 25.00
• Allemagne : 39,00 EUR
• France : 39,00 EUR
• Italie : 39,00 EUR
• Espagne : 39,00 EUR
• Japon : JPY 4 900,00
• Australie : AUD 49.95

Pour commencer à créer un compte sur le Marché mondial, vous devez fournir les informations suivantes :

1. Nom
2. Adresse
3. Numéro de téléphone
4. Courriel 
5. Numéro de compte bancaire et autres coordonnées bancaires
6. Nom de l'entreprise
7. Informations fiscales
8. Numéro de carte de crédit valide et détails associés (pour le paiement)

Étapes de la création d'un compte

1. Dans le Seller Central, cliquez sur "Inventaire", puis sur "Vendre globalement".

2. Cliquez sur le marché que vous essayez de cibler. Il y a deux façons de procéder.

• Si vous envisagez de vendre sur une nouvelle place de marché dans la même région, cliquez sur "S'inscrire maintenant" pour créer un compte de vente dans la région cible, que vous pourrez utiliser pour accéder à toutes les places de marché.
• Si vous entrez sur un nouveau marché qui ne relève pas de votre région, créez un nouveau compte pour vous enregistrer sur le marché international.  

3. Cliquez sur "Lier les comptes" pour relier votre compte actuel au compte de votre région cible. Cela vous permettra d'accéder à différentes places de marché à l'aide de votre compte vendeur. 

4. Commencez à lister vos produits

Une fois que vous avez créé votre compte Amazon, vous pouvez commencer à proposer des produits sur la place de marché. Voici les points auxquels vous devez penser lorsque vous créez votre fiche produit. Veillez à optimiser correctement votre fiche. 

• Titre du produit
• Images du produit
• Description du produit
• Caractéristiques du produit
• Mots-clés du produit

Lorsque vous créez votre liste de produits, vous devez ajouter tous les numéros d'identification standard d'Amazon (ASIN) sur chaque place de marché que vous vendez et ajouter les détails du produit dans la langue locale. 

3. Sélectionnez votre méthode d'exécution

En ce qui concerne la méthode d'exécution de vos colis, vous pouvez choisir de les exécuter vous-même ou par l'intermédiaire d'Amazon FBA. Si vous décidez d'exécuter vos commandes vous-même, vous serez responsable de l'emballage, de l'expédition et de l'exécution de vos commandes. Vous devez également fournir un excellent service à la clientèle, notamment en ce qui concerne la gestion des remboursements et des retours. 

Si vous utilisez Amazon FBA, Amazon se chargera de l'expédition, de l'exécution et du retour des colis. Expédiez vos produits dans le pays où vous vendez, et Amazon se chargera du reste. L'utilisation de FBA vous permettra d'accélérer vos expéditions, d'offrir un service client de premier ordre et de vous aider à vous classer en bonne position sur la page de résultats de recherche d'Amazon. 

4. Remplissez les documents nécessaires et emballez correctement vos articles.

Les documents douaniers sont nécessaires lorsque vous expédiez un produit d'un pays à un autre. Il comprend le nom de l'expéditeur, du destinataire et les détails de l'envoi. Ce formulaire permet de déterminer le montant des frais de douane et des droits de douane. Vous pouvez en obtenir un auprès de votre service postal local. N'oubliez pas que chaque pays de destination a ses propres exigences. 

En plus de remplir tous les documents nécessaires, n'oubliez pas d'emballer correctement votre article lorsqu'il est expédié à l'entrepôt d'Amazon. Si vous expédiez le colis par vos propres moyens, assurez-vous d'utiliser les bons matériaux et les bons conteneurs pour éviter d'endommager l'article.

5. Gérer votre entreprise

Après avoir expédié vos produits, vous devrez assurer le service clientèle. Si vous décidez d'expédier vous-même les colis, vous pouvez soit engager un professionnel pour répondre aux demandes de renseignements, surtout si la langue ne vous est pas familière, soit répondre vous-même aux demandes de renseignements. 

It can be a challenge to provide customer support in another country since you’ll deal with a different time zone and language. Hence, hiring a local courier and professional customer support will ease the burden. Also, Amazon requires that you offer free shipping for returns. 

FAQS

Nous avons répondu à quelques-unes de vos questions les plus fréquentes sur l'expédition internationale d'Amazon. 

Amazon peut-il expédier des produits à l'étranger ?

Yes. Amazon has over 16 marketplaces where you can sell and order online. However, the delivery time can be longer than domestic shipping. 

L'expédition internationale est-elle gratuite avec Amazon Prime ?

For customers, you can choose Free AmazonGlobal Standard Shipping if the item you are buying satisfies the following requirements: (1) is eligible for the free shipping, (2) meets the order minimum, and (3) is shipped to an international delivery address. You can quickly identify if it is eligible on the Free Shipping message on the product detail. However, changing your shipping address or order can affect your free shipping eligibility. 

Amazon FBA prend-il en charge les frais d'expédition ?

En tant que propriétaire d'entreprise, les frais d'expédition sont inclus dans vos frais d'exécution puisqu'Amazon s'occupe de l'expédition et du service à la clientèle pour vous. 

Dois-je ajouter une assurance d'expédition ?

Lorsqu'il s'agit d'expédier des marchandises à l'étranger, vous devez protéger vos colis contre le vol, la perte ou les dommages. Le fait que vos boîtes arrivent dans un état désordonné à vos clients peut entraîner des critiques négatives sur votre magasin. Pour éviter ce scénario, souscrivez une assurance d'expédition pour vos colis. L'assurance vous aidera à couvrir les pertes financières et à gagner la confiance de vos clients.

Principaux enseignements

L'expédition internationale sur Amazon est une opportunité intéressante et ambitieuse pour les entreprises qui souhaitent élargir leur champ d'action et augmenter leurs ventes. Connaître les règles de l'expédition internationale vous aidera à éviter tout problème lors de l'expédition et de la vente de vos produits. Heureusement, le service de vente globale d'Amazon vous permet de faire du commerce sur différentes places de marché et de réaliser votre souhait d'expansion à l'étranger. 

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