Pourquoi choisir la protection des étalons?

Alors que les transporteurs du monde entier traversent cette période sans précédent, les volumes d’expédition continuent d’augmenter plus que jamais, avec un personnel limité disponible. Dans l’intérêt de notre client, nous avons lancé la protection contre les étalons – une façon abordable et fiable d’offrir une couverture complète sur vos expéditions, les protégeant contre d’éventuelles pertes ou dommages.

Continuez à lire pour plus de détails sur vos options disponibles : Protection contre les étalons et assurance pour les transporteurs. 

Protection des étalons

Stallion Express offre une couverture complète sur la valeur déclarée de votre expédition, ce qui inclut tout risque de perte physique ou de dommage causé par toute cause externe pendant le transport. Ceci est disponible pour les expéditions une fois reçues, pour les types d’affranchissement avec suivi complet (veuillez consulter les Conditions générales ci-dessous).

Cliquez ici pour un tutoriel vidéo sur la façon de soumettre une réclamation. Nous gardons ça simple, donc vous pouvez tout faire dans votre compte Stallion Express sous la page « Réclamations ». Ici, vous pourrez consulter la liste de toutes les réclamations que vous avez déposées ainsi qu’une mise à jour de statut pour chaque formulaire. 

Veuillez noter que les réclamations pour des objets endommagés peuvent être soumises immédiatement, tandis que les réclamations pour perte ne peuvent être soumises qu’après une période d’attente de 30 jours. Pour les expéditions internationales, le délai d’attente est de 45 jours à compter de la dernière mise à jour de suivi. 

Conditions générales :

1. Les premiers 100 $ CAD coûtent 0,39 $

2. Chaque 100 $ CAD après coûte 0,79 $

3. Assurer une limite maximale de 300 $ CAD

4. L’assurance est valide uniquement pour les expéditions avec affranchissement de Stallion Express (non applicable aux frais de port tiers)

5. Le type d’affranchissement doit être entièrement suivi (les types d’affranchissement non suivis ne seront pas admissibles) 

6. L’envoi doit afficher un scan « Reçu » par Stallion Express 

Assurance du transporteur 

Si vous décidez de ne pas ajouter la protection contre les étalons pour vos expéditions, pensez à l’assurance de défaut de nos transporteurs partenaires. Contrairement à la protection des étalons, l’assurance transporteur n’est pas disponible avant que les expéditions arrivent à leur installation. Pour clarifier davantage, cela signifie qu’une mise à jour de suivi doit montrer l’acceptation et/ou le scan reçu par le transporteur, afin d’être admissible à leur assurance. 

Voici les partenaires transporteurs admissibles ainsi que les types d’affranchissement qui offrent une assurance par défaut :

Stallion Express Domestique 

• Jusqu’à 100 $ CAD via Postes Canada
• Les réclamations seront soumises en votre nom, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle
• Déposez la réclamation dans les 30 jours suivant le scan initial « Reçu » de notre équipe Stallion Express

U.S. Tracked 

• Applicable uniquement à Priority Mail et Priority Mail Express
• Les réclamations doivent être soumises directement auprès de USPS 
• Déposez la réclamation auprès de USPS ici 

PostNL Suivi

• Jusqu’à 35 $ CAD via PostNL
• Nous déposerons une trace en votre nom, mais si l’article semble perdu ou endommagé, nous pourrons alors déposer une réclamation en votre nom
• Les réclamations prendront de 30 à 60 jours à traiter à partir de ce moment
• Si elle est approuvée, un remboursement sera accordé 

Aman Chopra

Aman s’occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l’idée d’aider les entreprises à croître en fournissant des tendances informatives et à jour dans l’industrie du commerce électronique. À l’extérieur du bureau, on peut le trouver sur le terrain de soccer en train d’encourager le Real Madrid.