Comment trouver des partenaires d’expédition pour le commerce électronique

Lorsque diverses plateformes de commerce électronique ont ouvert la voie au magasinage en ligne, elles ont aussi permis aux petites entreprises de trouver un endroit pour leurs produits et services. Le processus d’ouverture du magasin implique de trouver des partenaires d’expédition pour le commerce électronique qui aideront à livrer et à honorer les commandes de vos clients.

Trouver un service d’expédition et d’envoi postal pour vous aider à honorer les commandes est devenu assez difficile, surtout pendant cette pandémie de COVID-19. Certaines compagnies de messagerie ont fermé et arrêté leurs opérations en raison des confinements imposés dans les pays concernés. Certaines compagnies maritimes ont rouvert et poursuivi leurs services à condition de respecter les protocoles sanitaires dans leurs pays respectifs et de collaborer avec des compagnies maritimes partenaires à l’international.

Avant de choisir le coursier parmi les différents services d’expédition au Canada, voici quelques facteurs à considérer.

Facteurs à considérer lorsqu’on cherche des partenaires d’expédition pour le commerce électronique 

Une partie des choses que vous faites lorsque vous lancez votre entreprise de commerce électronique consiste à choisir une plateforme sur laquelle exposer vos produits et services. En plus de cela, vous choisissez aussi le coursier qui vous aidera à transporter les commandes des clients directement à leur porte d’entrée. Choisir le bon coursier signifie beaucoup pour les entreprises, car cela leur permet d’établir la fidélité et la satisfaction de la clientèle grâce aux commandes exécutées.

Une chose à retenir concernant le choix de partenaires d’expédition pour le commerce électronique , c’est que vous devez savoir s’ils seront le meilleur choix pour vous et votre entreprise.

Types de produits à expédier

Un problème auquel les vendeurs font parfois face est qu’ils vendent divers produits que certaines compagnies de transport peuvent ne pas bien gérer. Pour les gros colis, certains imposent aussi une limite de poids pour les expéditions. Si les produits que vous essayez d’expédier dépassent leur limite, cela peut entraîner un coût supplémentaire. Cependant, lorsque vous vendez des produits plus petits, vérifiez s’ils sont dans la limite minimale de poids ou s’il existe un tarif fixe dont vous pourriez bénéficier. S’ils sont ouverts à l’expédition en vrac, assurez-vous de le noter, car cela peut être pratique pour votre entreprise.

Où êtes-vous situé?

Le point de ramassage et les lieux de dépôt comptent, surtout lorsqu’on décide de la compagnie de transport à utiliser. Les vendeurs doivent vérifier les coursiers près d’eux pour voir à quel point leur service peut être rapide ou fiable. Pour une livraison efficace et rapide, assurez-vous de vérifier s’il y a des coursiers près de chez vous et demandez s’ils peuvent collaborer avec votre entreprise.

Combien cela va-t-il coûter?

Un autre facteur important que les vendeurs doivent considérer est de fixer le prix correct. Les compagnies de transport fournissent divers calculs et tarifs qui aideront les vendeurs à choisir le bon. Étudiez combien l’entreprise peut convertir avant l’expédition et combien vous pouvez ajouter en marge pour couvrir les frais d’expédition.

Comment choisir le meilleur partenaire d’expédition pour votre entreprise

Assurez-vous de connaître vos options

Une des questions cruciales à se poser avant de contacter un coursier est : quel genre de produits allons-nous expédier? 

Certaines compagnies de transport se concentrent uniquement sur le transport de petits articles comme des cartes postales, des journaux ou même des livres. Les vendeurs peuvent choisir d’expédier avec le tarif forfaitaire ou le tarif fixe de base qu’ils offrent. Si vous vendez des produits plus gros, considérez leur poids et jusqu’où ils vont aller. 

Dans certains cas, les compagnies de transport limitent les articles. Par exemple, vous ne pouvez expédier que jusqu’à 68 kg alors que les autres seulement jusqu’à 30 kg. N’oubliez pas que si le produit que vous vendez pèse plus que la limite imposée, cela vous coûtera plus cher.

Gardez en tête que lorsque vous recherchez le bon coursier pour votre entreprise, assurez-vous de prendre le temps de vérifier les limites de poids. Cela évite tout retard ou incident lorsque l’entreprise est déjà en marche.

Vérifie où ils sont

Publier à propos des produits que vous vendez inclut de mentionner l’emplacement du client et la provenance du produit. Consulter les services d’expédition dans votre région vous aidera à transporter les commandes vers vos clients. Parfois, ils offrent des partenariats avec des entreprises de commerce électronique et offrent des rabais et d’autres avantages lorsque vous concluez un contrat avec elles.

Cependant, en ce qui concerne l’expédition internationale, assurez-vous de vérifier les tarifs nationaux et internationaux. Certaines compagnies de transport ne gèrent pas la logistique mondiale et finissent par perdre le colis complètement. Non seulement cela leur nuit, mais cela vous mettra aussi en faillite à cause des avis négatifs et des pertes dues à ces commandes non livrées.

Choisir des partenaires d’expédition pour le commerce électronique implique de connaître une compagnie de transport locale qui travaille spécifiquement dans ce pays. Par exemple, ici au Canada, il y a Postes Canada.

Effectuez une vérification des antécédents de leur performance

Avant de choisir un partenaire d’expédition pour votre boutique en ligne, faites des recherches sur chaque coursier que vous croisez. N’oubliez pas, lorsque vous choisissez un partenaire d’expédition, vous comptez sur lui pour la sécurité de vos biens et services. Ce sont eux qui apporteront leurs commandes aux clients et ressentiront un sentiment de bonheur lorsqu’ils recevront leurs colis.

Lorsque vous parcourez Internet pour différents services de messagerie, consultez leurs FAQ, voyez comment ils fonctionnent, et comment le processus se déroule principalement pour le commerce électronique. Examinez les commentaires et les témoignages des clients pour vérifier comment ils respectaient leurs commandes passées ou antérieures.

Si un ami à toi en recommande un, assure-toi aussi de faire des recherches sur ses performances et de vérifier l’expérience de ton ami. Rappelle-toi que même si ça marche pour eux, ça ne veut pas dire que ça fonctionnera automatiquement pour toi.

Délai de livraison

Honorer les commandes est l’une des choses les plus importantes pour une entreprise. Certains clients exigent ou demandent un délai d’attente plus court pour leurs colis. Cependant, puisque certains pays sont encore en confinement, cela peut être assez difficile à faire.

Une chose que les vendeurs doivent garder en tête, c’est qu’environ 46% des clients abandonnent leur panier d’épicerie à cause d’échéanciers de livraison vagues ou de retards. Cela entraîne la perte d’environ la moitié de vos clients totaux (anciens et nouveaux), et cela affecte votre marge bénéficiaire.

Donc, avant de choisir un coursier, assurez-vous de savoir dans quelle délai la livraison aura lieu. S’il y a des retards, communiquez avec eux et demandez-leur de vous tenir au courant.

Suivi

Autre chose à propos des coursiers de nos jours, ils ont des applications que vous et vos clients pouvez utiliser pour vérifier et contacter la compagnie d’expédition pour savoir où pourrait se trouver le colis. Surveiller la livraison est un élément essentiel que les vendeurs doivent rechercher dans une compagnie d’expédition.

Recevoir des notifications indiquant où se trouve votre commande ou s’elle est arrivée donne sûrement plus de retours positifs à votre entreprise. Les clients apprécient d’avoir des mises à jour et des nouvelles concernant leurs colis. Vérifiez leur système de suivi pour voir s’il profite à votre entreprise et à vos clients.

Conclusion

Choisir les partenaires d’expédition pour le commerce électronique demande beaucoup de recherches pour trouver la bonne entreprise avec laquelle travailler. Assurez-vous d’évaluer vos produits et services. Si les produits respectent les limites et ne violent aucune règle ou réglementation, vous pouvez vérifier si vous pouvez collaborer avec cette compagnie de transport. Pour en savoir plus sur le service d’expédition le moins cher avec lequel vous pouvez travailler, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nous!

Pramod Bhat